Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ff027

Tại ff027, mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp — từ tên tài khoản đến ví điện tử như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và không chia sẻ ngoài phạm vi cần thiết.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnKhông bán thông tin cho bên thứ baXác minh ví điện tử an toànQuyền chỉnh sửa và xóa dữ liệu
ff027 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ff027
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu xóa tài khoản hoặc cần xem lại dữ liệu đã cung cấp, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ff027 sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua các kênh dưới đây — mọi yêu cầu đều được xử lý theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho yêu cầu nhanh về tài khoản hoặc xác minh dữ liệu.
Gửi email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Đội ngũ xử lý trong vòng một đến hai ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.
Mẫu yêu cầu dữ liệu Điền mẫu yêu cầu trên trang tài khoản để xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Bước xác minh danh tính được thực hiện trước khi xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ff027 bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Bảo mật không dừng lại ở đăng nhập. Từ cookie phiên làm việc đến lịch sử giao dịch qua MoMo hay ZaloPay, chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát kỹ thuật để đảm bảo dữ liệu chỉ hiển thị đúng với tài khoản của bạn. Xác minh danh tính được yêu cầu trước mỗi lần rút tiền nhằm ngăn truy cập trái phép.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính bàn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để phục vụ giao dịch và kiểm toán. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh trước khi rút tiền

Mỗi lần rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu ví đã đăng ký với thông tin tài khoản để xác nhận danh tính trước khi thực hiện.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, thông tin ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay bạn liên kết, và lịch sử giao dịch. Dữ liệu chỉ dùng để xác minh và xử lý tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hoặc cơ quan pháp lý khi pháp luật yêu cầu tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc điền mẫu trên trang tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ tiến hành xóa dữ liệu theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính của tài khoản.

Lịch sử giao dịch được lưu đủ lâu để phục vụ kiểm toán nội bộ và hỗ trợ tranh chấp. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa theo lộ trình xử lý nội bộ của chúng tôi.

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục thông tin cá nhân và chỉnh sửa trực tiếp. Một số thay đổi yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi lưu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.